Políticas de Privacidad

Actualizado al 10 de octubre 2022

Quienes somos

La dirección de nuestro sitio web es: www.servercloudhost.net

Esta política se aplica a todas las marcas, sitios web, aplicaciones, productos, servicios o tecnologías de Server Cloud Host (nos referiremos colectivamente a estos como «Servicios»). Las prácticas de privacidad adicionales para ciertos Servicios se pueden encontrar en Detalles para productos y servicios específicos.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

A nivel de cuenta, recopilamos y usamos la información necesaria para que pueda comprar y administrar los Servicios, brindarle soporte para esos Servicios y mejorar su experiencia con nosotros. Parte de la información se recopila y utiliza en función del consentimiento contractual y otra se basa en el consentimiento informado, que puede modificarse en cualquier momento.

Información básica de la cuenta.

Información recopilada. Nuestro sitio utiliza formularios en los que nos proporciona información de contacto (como su nombre, dirección, número de teléfono, número de fax, información de facturación, dirección IP y dirección de correo electrónico) para que pueda crear una cuenta, realizar pedidos, registrar dominios, solicitar información, y solicite ayuda de soporte. A medida que usa su cuenta, también podemos recopilar solicitudes de soporte y otros tipos de información relacionados que son específicos para la administración de su cuenta y los Servicios con nosotros.

Requerimiento legal. Este tipo de información es un requisito legal y / o contractual para poder comprar y utilizar los Servicios. Por ejemplo, estamos obligados a poder verificar este tipo de información cuando lo solicite nuestro procesador de pagos. También es necesario para poder enviarle avisos legales y es obligatorio para ciertos Servicios que ofrecemos.

 Además, algunos Servicios, como los dominios, requieren esta información para que los compre. Si nos compra un dominio, la ley nos exige que recopilemos y retengamos esta información. Además, estamos obligados a verificar que la información proporcionada sea precisa y entregar los avisos legalmente requeridos con respecto a su (s) dominio (s). Consentimiento para la recolección,

Cómo usamos esta información.

Mandando correos electrónicos. Requisito legal. Como se indicó anteriormente, usamos correos electrónicos para comunicarnos con usted, para confirmar sus pedidos realizados, para enviar información que ha solicitado y para enviarle comunicaciones requeridas legal o contractualmente. Estos tipos de comunicaciones no se incluyen en ninguno de nuestros procedimientos de exclusión voluntaria.

Mandando correos electrónicos:

Comunicaciones de servicio y comunicaciones promocionales. También podemos usar esta información cuando sea importante para nosotros comunicarnos con usted con respecto a cambios en la funcionalidad de los Servicios que ha comprado y / o nuestro sitio web y brindar servicio al cliente («Comunicaciones de servicio»). Al crear una cuenta con nosotros y / o comprar nuestro Servicios, acepta recibir este tipo de comunicaciones y reconoce que no son opcionales.

Divulgación requerida legalmente. Nunca compartiremos su información sin su permiso o en formas distintas a las descritas en esta política. Las únicas excepciones a esto son cuando se nos exige por ley, en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley, o cuando debemos cumplir con un proceso legal. Ejemplos de estos tipos de excepciones son órdenes judiciales, citaciones. En cada una de estas situaciones, revisaremos cuidadosamente la documentación proporcionada y solo cumpliremos si dicha documentación cumple con los estándares legales requeridos.

Cambios en nuestras prácticas. Si cambiamos nuestras prácticas de manejo de información u otros aspectos de privacidad, publicaremos esos cambios en esta declaración de privacidad. 

Si hacemos algún cambio material, le notificaremos mediante un aviso en este sitio antes de que el cambio entre en vigencia, y también podemos intentar notificarle por correo electrónico sobre los cambios de privacidad, si es necesario.

Retención y eliminación de información de la cuenta.

Información personal después de la cancelación de la cuenta, toda su información de identificación personal se coloca en estado «desactivado» dentro de nuestras bases de datos correspondientes. Sin embargo, debe saber que la desactivación de su cuenta no significa que su información de identificación personal haya sido eliminada por completo de nuestra base de datos. Retendremos y usaremos su información de identificación personal, si es necesario, para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y / o según lo requieran las leyes o regulaciones. Por lo tanto, es posible que no se elimine inmediatamente a pedido y es una excepción aprobada a los derechos de eliminación de Server Cloud Host. Al crear una cuenta con nosotros, utilizar nuestros servicios de soporte y / o comprar Servicios, usted reconoce y acepta estos términos de retención. 

Recopilación de información: uso del sitio

• Información del dispositivo. Recopilamos información de sus dispositivos (computadoras, teléfonos móviles, tabletas, etc.), como la dirección IP, la información de las cookies, para que podamos reconocer sus dispositivos y brindarle avisos legales (si así lo requiere su país de residencia), asistencia servicios (cuando se comunica con nuestro personal de soporte) y experiencias personalizadas en nuestro sitio y correos electrónicos. Ciertos tipos de recopilación y uso pueden ser opcionales y controlados a través de nuestras herramientas de cookies.
• Información de otros. Estamos dedicados a mejorar continuamente su experiencia en nuestro sitio web. Varias de las herramientas que usamos y para qué sirven son.
• Archivos de registro: utilizamos la información recopilada sobre usted a partir de las estadísticas de nuestro sitio a través de archivos de registro proporcionados por socios de seguimiento externos. También recopilamos información demográfica amplia a partir de estos datos para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y hacer que su experiencia de navegación y compra sea más agradable. Esto no está vinculado a ninguna información de identificación personal.

• Cookies: nuestro sitio utiliza cookies para realizar un seguimiento de la información de su sesión. Vinculamos la información que almacenamos en las cookies con la información de identificación personal que envía mientras está en nuestro sitio.

Utilizamos cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Una cookie de identificación de sesión caduca cuando cierra su navegador. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período de tiempo prolongado. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas en el archivo de “ayuda” de su navegador de Internet.

También utilizamos cookies para almacenar su nombre de usuario si solicita que se recuerde su nombre de usuario durante el inicio de sesión. Esa información se utilizará para rellenar previamente el formulario de inicio de sesión más adelante.

Nuestra empresa de servicios de seguimiento utiliza cookies de identificación de sesión para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y hacer que su experiencia de navegación y compra sea más agradable.

Para aquellos clientes en países sujetos a reglamentos de protección de datos, consulte su panel de preferencias de cookies para obtener instrucciones adicionales sobre cómo aceptar y rechazar las cookies. Se puede acceder al panel de preferencias de cookies una vez que haya actuado en la ventana emergente de política de cookies.

Al continuar usando y navegando por nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o mensajería, usted acepta nuestro uso de cookies como se describe en esta Política de privacidad.

• Sitios web y ofertas de productos de terceros: nuestro sitio también contiene enlaces a otros sitios web de terceros, especialmente donde ofrecemos sus productos o servicios.

Server Cloud Host (www.servercloudhost.com) no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que lea atentamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Seguridad del sitio

Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger la pérdida, el mal uso y la alteración de la información bajo nuestro control. Usamos seguridad SSL de 128 bits para cifrar cualquier transmisión cuando usted proporciona información de tarjeta de crédito, datos personales, etc. Sin embargo, ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión a través de Internet es 100% seguro. Por tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

Protección de la privacidad de los niños

Nuestros servicios son para una audiencia general. No recopilamos, usamos ni compartimos a sabiendas información que podría usarse razonablemente para identificar a niños menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o de conformidad con la ley aplicable.

Procesamiento y transferencia de datos

Cuando usa o interactúa con cualquiera de nuestros Servicios, usted da su consentimiento para el procesamiento, intercambio, transferencia y uso de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Independientemente del país donde resida, reconoce que nos está transfiriendo directamente sus datos a nuestros servidores con sede en Panamá y acepta el procesamiento dentro de Panamá, donde Server Cloud Host procesa sus datos. Además, nos autoriza a transferir, procesar, almacenar y utilizar su información en países distintos al suyo de acuerdo con esta Política de privacidad y para brindarle Servicios. Es posible que algunos de estos países no tengan las mismas garantías de protección de datos que el país donde reside. Al utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento para que transfiramos información sobre usted a estos países.

Otra información importante

Esta política de privacidad se aplica solo a Server Cloud Host. Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que Server Cloud Host no posee ni controla, ni a las personas que Server Cloud Host no emplea ni administra. Además, algunos productos de terceros pueden tener diferentes políticas y prácticas de privacidad que no están sujetas a esta Política de privacidad. 

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, por lo que debe verificarla periódicamente. Si hacemos cambios que sean materiales, le proporcionaremos el aviso correspondiente antes de que dichos cambios entren en vigencia.

Politica de reembolso

Hemos preparado esta Política de reembolso para explicar cuándo puede solicitar un reembolso con respecto a los productos y servicios adquiridos de Server Cloud Host o a través de nosotros de nuestros socios y / o (colectivamente, «Servicios»).

Términos generales

Los términos generales se aplican a todos los Servicios elegibles para reembolso. Además, puede haber términos especiales que se apliquen a un producto y / o servicio específico y se describen a continuación.

• En ningún caso el mismo Servicio es elegible para más de un reembolso.
• Los servicios deben cancelarse antes de que podamos emitir un reembolso.
• No se realizará ningún reembolso si su (s) Servicio (s) se suspenden o cancelan por una causa.
• Si los Servicios comprados incluyen el registro de nombre de dominio gratuito como parte de una promoción o venta de los Servicios y usted cancela los Servicios comprados, el precio estándar del nombre de dominio se deducirá del monto del reembolso. Si el monto del reembolso es menor que el precio estándar del dominio, debe optar por pagar la diferencia o perder el dominio, en cuyo caso, la propiedad del dominio volverá a Server Cloud Host.
• Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses: usted, el cliente, es el único responsable de cualquier fluctuación en los tipos de cambio entre el momento del pago y el momento del reembolso.
• A menos que solicite lo contrario, los reembolsos se acreditarán al saldo de su cuenta Server Cloud Host. 
• Cualquier tarifa de procesamiento se deducirá de un reembolso.

Es posible que se apliquen requisitos de reembolso adicionales según los términos y condiciones específicos que se le notifiquen al comprar cualquier Servicio.